Analista de Atendimento

Localização: Pinheiros, São Paulo: presencial 4x na semana (segunda a quinta) + 1 dia em home office (sexta)
Time: Atendimento (CX/CS), reporta para a líder de CX
Senioridade: Júnior

O que você vai fazer

- Atender pré-contrato: proprietários e futuros inquilinos que ainda não são clientes. Explicar como funciona nossa administração, os diferenciais do nosso produto, como cuidamos da garantia dos contratos, e conectar com todos os times da empresa, conforme a demanda, especialmente os times Comercial e de Operações
- Gerenciar tickets de clientes ativos: começando pelos casos de baixa e média complexidade. Nós buscamos uma pessoa que cuida do caso como seu até o final, não só responde.
- Intermediar conversas entre inquilino e proprietário: negociações pontuais ao longo da locação, com supervisão da líder enquanto você aprende o terreno.
- Manter registros e trabalhar com os tim...