Analista de Atendimento

Senioridade: Júnior

Breve Resumo do Projeto: Buscamos de um(a) profissional para integrar o time de Atendimento Técnico Empresarial em Recife. O(a) Analista será responsável por conduzir o relacionamento ativo com clientes corporativos no processo de migração tecnológica para Fibra Óptica, garantindo uma transição ágil, organizada e com excelência no atendimento.

Descrição das Principais Atividades e Reponsabilidades:

• Realizar contato ativo por telefone com clientes corporativos para agendamento das migrações de tecnologia legada para Fibra Óptica;
• Conduzir o processo de substituição tecnológica de forma consultiva, garantindo clareza e confiança ao cliente empresarial;
• Controlar e atualizar informações de agendamentos e status de migrações em planilhas Excel;
• Acessar e gerenciar bases de dados de clientes em planilhas, assegurando a precisão e integridade das informações;
• Participar de reuniões semanais com as equipes do...