Analista de Atendimento Jr

Atender clientes via WhatsApp e demais canais digitais;
- Esclarecer dúvidas sobre cartão consignado e saque parcelado;
- Registrar informações e acompanhar solicitações dos clientes;
- Oferecer soluções de forma clara, ágil e cordial;
- Demonstrar comprometimento na resolução das demandas dos clientes;
- Garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Realizar registros nas plataformas disponibilizadas pela empresa;
- Acionar e acompanhar fornecedores e ferramentas de atendimento e suporte técnico para esclarecimento de dúvidas, tratamento
de incidentes e resolução de problemas operacionais;
- Apoiar a área na melhoria contínua dos processos e fluxos de atendimento;
- Atuar com foco em negociação, retenção e satisfação dos clientes.
EXPERIÊNCIAS
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições financeiras ou operações de crédito/consignado.
- Vivência com ...