Analista de Atendimento Jr

Você gosta de conversar com pessoas, entende suas necessidades e sabe transformar uma dúvida em confiança? Estamos procurando um(a) Analista Jr. de Atendimento e Conversão para atuar em uma frente híbrida: metade do tempo em atendimentos consultivos que resolvem dúvidas e constroem relacionamento, metade conduzindo conversas de conversão com clientes que estão decidindo aderir à Flora ou que pausaram esse processo no meio do caminho. Não é uma vaga de vendedor com meta agressiva de comissão — é uma vaga para quem entende que uma boa venda começa com um bom atendimento, e que sabe conduzir os dois com a mesma qualidade.

Principais Responsabilidades

Atendimento

• Realizar atendimentos consultivos via WhatsApp e telefone, esclarecendo dúvidas sobre o produto, faturamento e processo de adesão.
• Garantir uma experiência positiva em toda a jornada do cliente.
• Acompanhar indicadores de qualidade e satisfação do atendimento.