Analista Apoio ao Cliente SR

Nosso desafio:

Estamos em busca de um(a) Analista de Apoio ao Cliente SR para atuar como referência técnica na área, garantindo excelência na experiência do cliente e na execução dos processos de Customer Service. Será responsável por conduzir demandas de alta complexidade, liderar tecnicamente iniciativas de melhoria contínua, desenvolver análises estratégicas, acompanhar indicadores de performance e promover a integração entre clientes, equipe comercial e áreas internas, contribuindo para a eficiência operacional e geração de valor ao negócio.

Quais as Responsabilidades?

• Atuar como principal referência técnica no atendimento e gestão da carteira de clientes estratégicos, assegurando elevado nível de serviço e relacionamento;
• Conduzir tratativas de alta complexidade, garantindo agilidade, qualidade, comunicação clara e foco na resolução definitiva das demandas;
• Antecipar riscos e identi...