Agente Service Desk

Overview
Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información.
Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados.
Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:
Vacante
Agente Service Desk
Salario $10,500
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.; sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. (sábados únicamente una guardia al mes).
Responsabilidades principales
Soporte a usuarios por llamada, correo electrónico, WhatsApp y Teams
Atención de incidentes y requerimientos
Seguimiento a tickets, escalación de los mismos y soporte
Cumplimiento de SLA
Configuración de periféricos
Creación de usuarios en Active Directory
Soporte y configuración de Windows
Creación de usuarios en Office 365
Pruebas de Red
Sopor...