Agent(e) logistique, achats et service à la clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un service à la clientèle passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que membre clé de notre service, vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle et de répondre aux besoins de nos clients avec professionnalisme et efficacité.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone et par écrit, en veillant à leur satisfaction
• Gérer les demandes et les réclamations des clients avec empathie et diligence
• Effectuer des saisies de données précises dans notre système de gestion
• Analyser les retours clients pour identifier les opportunités d'amélioration
• Promouvoir nos produits et services en pratiquant l'upselling lorsque cela est approprié
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes des clients
• Maintenir une communication claire et efficace avec tous les interlocuteur...