Agente en servicio al cliente

En Shopi, vertical de Dropi Holding, seguimos creciendo y fortaleciendo nuestras operaciones para impulsar el comercio digital en LATAM. Si te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades comerciales y te motiva generar experiencias que fidelicen a los usuarios, este reto es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Brindar una atención excepcional a nuestros clientes, gestionando sus solicitudes de manera efectiva y estratégica, con un enfoque comercial que permita retener usuarios, generar confianza y maximizar su permanencia en la plataforma.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de diferentes canales (chat, correo, llamadas).
• Gestionar casos de cancelaciones, objeciones o inconformidades con enfoque en retención.
• Identificar oportunidades comerciales durante la interacción con el cliente.
• Fidelizar clientes mediante una comunicación empática, clara y resolutiva.