Agente de Relacionamento com Cliente - Call Center - Sede Administrativa

Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar informações e/ou autorizações aos clientes internos e externos.
- Gerar e emitir autorizações de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor.
- Receber e fazer ligações telefônicas e dar a solução mais apropriada para cada situação.
- Organizar e arquivar documentos.
- Fazer reprografia e digitalização de documentos.
- Cadastrar médicos não cooperados no sistema para liberação de autorizações.
- Manter atualizado o cadastro dos clientes.
- Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
- Prestar suporte à central de leitos.
- Remover e descartar em local ap...