Agente De Call Center (Del Carmen)

Objetivo del puestoBrindar un servicio de excelencia al cliente, resolver dudas y gestionar cotizaciones de manera eficiente, a la vez que se identifican oportunidades de prospección para apoyar al equipo comercial en la generación de nuevos negocios.ResponsabilidadesAtender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en línea.Resolver dudas sobre productos, procesos de compra y seguimiento de pedidos.Detectar señales de interés comercial y derivar leads calificados al equipo de ventas.Mantener un registro detallado de interacciones en el CRM.Colaborar con operaciones para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.RequisitosLicenciatura o técnico en Administración, Comercio o afín.Sobresaliente comunicación verbal y escrita.Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.Dinámica para la prospección y generación de oportunidades comerciales.Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes B2B o B2C.Conocimiento de sistemas CRM o plataformas de atenc...