Agente de Call center

Empresa del sector retail de comercio y la industria de la moda y el cuero requiere para su equipo de trabajo AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE con formación técnico, tecnólogo o profesional en Logística o áreas afines, con experiencia mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, para desarrollar las siguientes funciones: Brindar atención inmediata a clientes a través de diferentes canales de comunicación (chat, correo electrónico, redes sociales y teléfono). Gestionar y escalar casos relacionados con envíos, cambios de dirección, retractos de compra, quejas, reclamos y demás solicitudes. Identificar necesidades de los clientes y brindar soluciones oportunas realizando seguimiento hasta el cierre del caso. Gestionar correos electrónicos y mantener una comunicación clara, efectiva y empática. Cumplir con los indicadores de gestión y elaborar reportes de atención cuando sean requeridos. Salario: $$1.900.000 + bono por cumplimiento de $300.000 dotación de la marca, descuento de compra ...