Agente Customer Service (Portugués)

Overview

Buscamos un/a Agente de Customer Care para incorporarse al área de Business Service en nuestras oficinas de Alovera (Guadalajara). La persona seleccionada será responsable de gestionar la relación con clientes, resolviendo incidencias, consultas y contribuyendo a la mejora continua del servicio y la satisfacción del cliente. El puesto no tiene equipo a cargo y ofrece la oportunidad de formar parte de un entorno dinámico, orientado al cliente y a la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Responder a las llamadas entrantes y emitir llamadas a clientes conforme a los estándares de calidad establecidos.
• Identificar las necesidades de los clientes, aclarar la información, investigar cada problema y brindar soluciones y/o alternativas para un mejor servicio al cliente.
• Anticipar problemas en el servicio al cliente y actuar proactivamente para minimizar quejas y consultas.
• Identificar oportunidades de nueva venta en el c...