Agente Bilingüe de Call Center - Asistencia en Carretera

Responsibilities

• Gestionar solicitudes de asistencia vial y expedientes de asegurados en Europa y Alrededores, garantizando una atención ágil, eficiente y alineada con los estándares de calidad de Allianz Partners.
• Atención telefónica con alto sentido de pertenencia para realizar radicación y gestión de servicios viales y apertura y cierre de expedientes con resolución desde el primer contacto.
• Recibir solicitudes de asegurados, agentes, proveedores y diferentes interlocutores asociados al servicio.
• Crear y gestionar expedientes en las plataformas corporativas.
• Analizar coberturas y condiciones contractuales aplicables a cada caso.
• Coordinar la prestación de servicios requeridos por el asegurado.
• Realizar seguimiento hasta la finalización del servicio y cierre del expediente.
• Gestionar documentación, soportes e información relacionada con cada caso.

Requirements