Agente backoffice/teleoperador

Sobre nosotros

En Necomplus , líder en soluciones de servicios y soporte tecnológico para comercios, trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, resolutiva y de calidad. Buscamos personas con vocación por el cliente y ganas de crecer en un entorno dinámico y colaborativo.

Tu día a día

• Atenderás consultas e incidencias de comercios con terminales de pago físico (TPV) por teléfono y a través de tickets.
• Realizarás un diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel, asegurando una atención eficiente y empática.
• Gestionarás escalados de incidencias no resueltas, manteniendo siempre la calidad y el seguimiento del servicio.

Lo que necesitamos de ti

• Al menos 1 año de experiencia en atención telefónica al cliente.
• Nivel alto de catalán o valenciano (imprescindible).
• Empatía, paciencia y habilidades de comunicación para tratar con clientes de distintos perfi...