Agent de service client Bilingue

Rejoignez UV Assurance à Drummondville en tant qu'Agent de service client bilingue. Vous serez le premier interlocuteur pour les clients canadiens, offrant un service exceptionnel en français et anglais.
Sous la supervision du Chef d’équipe, Expérience client, ce rôle implique de répondre aux questions, d'effectuer des changements d'adresse et de transférer des demandes si nécessaire. Vous accompagnerez les clients avec soin pour leur expliquer leurs contrats d'assurance. Votre capacité à écouter et à faire preuve d'empathie sera essentielle pour ce poste.
Key Responsibilities:
• Répondre aux questions des clients par téléphone et courriel
• Effectuer les retours d'appels et changements d'adresse
• Accompagner les clients dans la compréhension de leur contrat
• Respecter les politiques internes de protection des données
• Assurer le suivi des demandes avec d'autres départements
Requirements:
• Diplôme d'études secondaires requis
• Expérience en centre d'ap...