Agent à la Clientèle et Support Technique

Faites partie de l’équipe d'ACCEO Solutions Inc. en tant qu'Agent service à la clientèle et soutien comptable. Ce rôle se concentre sur la résolution de problèmes et la satisfaction des clients.
En tant qu'agent, vous serez à l'écoute des clients pour traiter efficacement leurs requêtes et escalader les urgences techniques. Avec une approche axée sur le service et une expérience en support, vous faciliterez la communication entre divers départements pour des solutions optimales. La maîtrise du français et de l'anglais est cruciale pour ce poste.
Tâches et Responsabilités:
• Recueillir et analyser les besoins des clients
• Effectuer des recherches pour fournir des réponses adaptées
• Résoudre des problèmes techniques de premier niveau
• Suivre chaque appel avec soin et diligence
• Documenter les interactions clients dans le système
Exigences:
• AEC ou DEC en comptabilité ou expérience pertinence
• Minimum de 2 ans en service à la clientèle
• Maîtrise des...