Administrativo/a Postventa y análisis de datos

Actualmente estamos en búsqueda de un perfil dinámico/a y comprometido/a para ocupar el puesto deagente de atención telefónicaen nuestra empresa ubicada en Sant Esteve Sesrovires.

Las principales responsabilidades de este rol serán:

• Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de nuestros clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y Marketplaces.
• Tramitar de forma ágil cualquier reclamación, asegurando el seguimiento y manteniendo informado al cliente hasta su total resolución.
• Gestión y recepción de devoluciones.
• Análisis de datos en Excel.

Los requisitos ideales para este puesto son:

• Mínimo 1 año en posiciones de atención al cliente telefónica, gestión de postventa o incidencias.
• Imprescindible dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, funciones complejas, cruce de datos).
• Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Destreza para la resolución de pro...