Administrativo/a D. Atención al Cliente Barcelona

Buscamos la cobertura de una vacante temporal de Administrativo/a D. Atención al Cliente en nuestro centro de Ibermutua de Barcelona.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

TUS FUNCIONES:

• Atender las llamadas recibidas en el Centro, derivando aquellas que así se requiera al área correspondiente para su gestión. En el caso de SSCC, gestionar telefónicamente las solicitudes e incidencias procedentes del Contact Center, así como aquellas llamadas recibidas directamente de trabajadores, empresas y colaboradores.
• Atender y, cuando sea posible, resolver las quejas, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos que se reciben en el centro sugiriendo propuestas de mejora. En el caso de SSCC, gestionar el Registro Central de Quejas, coordinando con los centros las respuestas, informando mensualmente a la DGOSS, así como atendiendo los requerimientos de este organismo y otros (Defensor del Pueblo, C...