Administrateur·rice Salesforce H/F

Ta mission

Tu rejoins la cellule Salesforce de la DSI, rattaché·e au RSI tu es le relais entre les équipes métiers et le CRM. Tu interviens auprès de 120 utilisateurs internes issus du Commerce, du Marketing et du Service Client.

Ton quotidien s'organise autour de plusieurs volets, rythmés par les releases Salesforce mensuelles :

Support & Accompagnement (Run)

• Être le point de contact privilégié des utilisateurs au quotidien
• Résoudre les anomalies de niveau 1 et 2
• Concevoir des guides d'utilisation clairs pour favoriser l'adoption
  
  
  
  Administration & Configuration
• Gérer l'administration courante du CRM : création de champs custom, gestion des droits/utilisateurs, conception de flows

Qualité & Recettage

• Assurer les phases de tests et le recettage des nouvelles fonctionnalités ...