ADDETTA o ADDETTO HELP DESK JR - Trento

Per azienda cliente siamo alla ricerca di addetto o addetta Help Desk Junior da aggiungere al servizio di assistenza informatica. Il candidato ideale avrà una buona conoscenza di base dei sistemi IT, entusiasmo per la tecnologia e forte desiderio di apprendere e crescere professionalmente. La risorsa sarà inserita all’interno di un team di 4 persone e si occuperà prevalentemente del servizio Help Desk. Il requisito principale è avere passione per l’informatica, curiosità e interesse ad apprendere.

Mansioni principali
- Fornire supporto di primo livello agli utenti per problemi hardware e software
- Gestire le richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing
- Risolvere problemi tecnici di base e gestire quelli più complessi con i colleghi Senior
- Assistere nella manutenzione e nell'aggiornamento dei sistemi IT
- Documentare le soluzioni ai problemi comuni per future referenze...