Account Manager - Tunisia

Missions principales

• Gestion des partenaires et coordination

• Assurer une communication fluide et régulière avec les différentes parties prenantes : opérateurs télécoms, équipes commerciales, équipes techniques, agrégateurs et partenaires externes.
• Être l’interlocuteur principal des opérateurs télécoms sur le marché tunisien, avec le support des équipes commerciales et opérationnelles.

• Pilotage de la performance

• Suivre et analyser les performances des services et opérations dont vous avez la charge.
• Contrôler les principaux indicateurs de performance (KPI) : chiffre d’affaires, acquisition d’utilisateurs, ARPU, ROI, taux de facturation, taux de résiliation (churn), taux de réclamations clients, etc.
• Identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de croissance et de rentabilité.