ABL - Senior Bilingual Major Incident Communications Manager

Reclutador: Victor Beltran
Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)
Modalidad de trabajo: Presencial
Industria – Sector: Banca
Tus Funciones

• Gestionar las comunicaciones de incidentes críticos (Major Incidents), incluyendo actualizaciones, timelines y seguimiento de acciones.
• Coordinar stakeholders de negocio y tecnología durante incidentes con impacto al cliente.
• Apoyar la gestión de escalaciones y la comunicación con áreas regionales de negocio.
• Asegurar que las decisiones, responsables, acciones y siguientes actualizaciones queden claramente documentadas.
• Mantener alineados a los equipos involucrados durante eventos de alta presión.
• Facilitar una comunicación clara y efectiva en español e inglés.
• Impulsar una gestión organizada y predecible durante la recuperación de servicios críticos.