ABL - Consultor POS Analista de soporte L2

# ABL - Consultor POS Analista de soporte L2AguascalientesApply for this job* Permanent* Experienced Professionals* Software Engineering* ID -en_GB**Reclutador:**Alexander Gonzalez **Posición:**Consultor POS Analista de soporte L2**Ubicación:** CDMX**Industria:** TI **Modalidad de trabajo:** Híbrido, Zona poniente CDMX**Tus funciones:*** Soporte L2 a usuarios y operación POS.* Atención y seguimiento de incidentes y requerimientos.* Generación de reportes en Excel.* Análisis de datos y detección de problemas.* Documentación de procesos y seguimiento de tickets.**Conocimientos y experiencia necesaria:*** Experiencia en soporte de aplicaciones POS (L2).* Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas y reportes).* SQL intermedio (consultas, JOINs y filtros).* Manejo de herramientas de tickets (ServiceNow, Jira o similares).* Conocimiento de gestión de incidentes y metodología ITIL.**Habilidades:**Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados**Tu carrera en Capgemini*...