9a6d05 - Técnico de Suporte N2 - Passo Fundo/RS

Horário de Trabalho: 09h – 19h (1h12 de intervalo), de segunda a sexta-feira.
Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
Modalidade de trabalho: Presencial
Atividades
Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitaç...