61029 - Supervisor/a d'equip

Descripció de l'oferta

Aquesta oferta es gestiona per Barcelona Activa, com un procés d'incorporació urgent (PIU), per l'empresa APLICALIA GROUP, que necessita incorporar una persona amb el perfil de: Supervisor/a d'equip, de forma immediata.

Funcions:

 Supervisar la ejecución de campañas y validar su correcto lanzamiento.
 Garantizar la formación del equipo en producto, argumentario y técnicas comerciales.
 Velar por la calidad de las interacciones (comunicación, detección de necesidades, argumentación y cierre).
 Monitorizar, analizar y optimizar los principales KPIs.
 Realizar escuchas de calidad y seguimiento continuo del desempeño.
 Coordinar reuniones individuales y de equipo orientadas a resultados.
 Gestionar incidencias y ofrecer soporte en casos complejos.
 Participar activamente en la formación, motivación y desarrollo del equipo.
 Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, asistencia, pu...