23025 Jefe de operaciones call center (Bogotá)

Serás responsable del funcionamiento de la operación en el día a día, acompañando resultados y elaborando soluciones a corto plazo. Administrarás, planearás, controlarás y gestionarás los recursos físicos y el talento humano de manera eficiente, siguiendo las estrategias implementadas y con las áreas de apoyo enfocadas al cumplimiento de indicadores contractuales y de gestión para la sostenibilidad, rentabilidad del negocio y la satisfacción del equipo de trabajo, cliente interno y corporativo.

Requisitos

• Educación universitaria completa.
• Más de 3 años de experiencia profesional después de la graduación en el rol de coordinador de operaciones o gerente de cuenta Junior.
• Conocimientos en el funcionamiento de Contact Center y conocimiento de indicadores de Contact Center.

Beneficios

• Contrato a término indefinido.
• Prestaciones de ley.
• Salario base + variable por desempeño.
• Ambiente laboral ...